SHOPPING & CUSTOMER SERVICE

P•ink, l’e-commerce di Pelliconi, nasce per offrire la possibilità di personalizzare tappi a corona. Sono disponibili anche le etichette per bottiglia, per offrirti un servizio completo ed efficiente per il packaging della tua birra o bevanda. Ma non ci fermiamo qui…in futuro potresti trovare altri prodotti che pensiamo potrebbero esserti utili. Stay tuned! Hai in mente qualcosa che vorresti trovare su p-ink.shop? Raccontacelo nel form che trovi nella sezione contatti del sito.

Si, il quantitativo minimo è quello selezionabile nella scheda prodotto e varia a seconda del formato scelto. Se volessi però quantitativi minori o diversi, non esitare a contattarci tramite il form nella sezione contatti sul sito. Siamo sempre pronti ad ascoltare le tue esigenze, e venirti incontro ogni volta ci sia possibile.

Se hai difficoltà a creare la tua configurazione, innanzitutto ti suggeriamo di cliccare salva per non perdere quanto fatto finora. A seguire, prova a ricaricare la pagina: talvolta si potrebbe trattare di un problema di connessione visto che i sistemi vivono sul cloud. Se proprio non riesci a risolvere, oppure vuoi supporto di un esperto contattaci utilizzando il form nella sezione contatti del sito.

Certamente! All’interno del team P•ink abbiamo dei grafici che possono aiutarti. Scrivici utilizzando il form della sezione contatti sul sito e saremo pronti ad ascoltarti e supportarti

Una volta completato l’ordine ti apparirà un messaggio di conferma. Contestualmente, riceverai una mail di conferma d’ordine, e nel tuo profilo p-ink.shop potrai vedere gli ordini effettuati.

Fino a che l’ordine non è in preparazione, sarà annullato contattandoci tramite il form della sezione contatti sul sito. Una volta che l’ordine entra nella fase di preparazione non sarà più possibile annullarlo.

Se il tuo ordine non è ancora in preparazione, ti consigliamo di annullare l’ordine contattandoci tramite il form presente nella sezione contatti sul sito e successivamente reinserirlo, ti permetterà di correggere ciò di cui hai bisogno. Se il tuo ordine è in preparazione, significa che la produzione è già programmata o in corso, e non sarà più possibile effettuare modifiche.

Una volta completato l’ordine è possibile modificare l’indirizzo contattandoci tempestivamente tramite il form presente nella sezione contatti del sito.

Trattandosi di prodotti personalizzati, creati su una grafica personale, i resi non sono possibili. In caso di problemi sui prodotti ricevuti, si può effettuare un reclamo tramite il form presente nella sezione contatti del sito. Verrà fatta una valutazione che può portare al ritiro della merce per valutare se ha effettivamente danni di produzione. In tal caso provvederemo a produrre nuovamente i tuoi prodotti personalizzati. Tutte le istruzioni sono disponibili nelle condizioni d’uso.

PAYMENT INFORMATION

Il pagamento viene processato tramite il provider Nexi, Paypal oppure tramite bonifico. I circuiti internazionali accettati sono: Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, American Express e Diners. Ti ricordiamo che eventuali costi doganali sono a carico del destinatario.
Gli ordini con pagamento tramite bonifico verranno gestiti solo dopo aver ricevuto il pagamento. I nostri riferimenti bancari:
Deliverti S.R.L.
Banca Unicredit
IBAN IT63V0200805021000104186392
BIC UNCRITM1A10

Contattaci tramite il form presente nella sezione contatti, saremo lieti di darti il supporto necessario per completare il tuo ordine.

Certo, ti basterà selezionare la tipologia di documento fiscale in fase di checkout ed inserire negli appositi campi tutti i dati necessari alla fatturazione. Con l’inoltro dell’ordine automaticamente si genererà la fattura elettronica. Se dovessi aver bisogno di ricevere la copia cortesia della tua fattura o nel caso di dubbi, puoi contattarci attraverso il form nella sezione contatti sul sito.

SHIPPING INFORMATION

La produzione è in italia e spediamo in tutto il mondo (a meno di specifiche limitazioni di spedizioni non dovute da noi). Ti ricordiamo che eventuali costi doganali sono a carico del destinatario.

Si, per quasi tutti i paesi e pesi delle scatole, ti offriamo la possibilità di scegliere tra spedizione Basic e spedizione Express. I tempi di consegna variano anche a seconda delle dimensioni/peso del pacco (oltre 68 kg potremo dover mettere le tue scatole su un bancale).

Italia: 1/2 giorni lavorativi; Sicilia/Calabria/Sardegna: 2/3 giorni lavorativi

Europa + UK: Express 2 giorni lavorativi , Basic entro 6 giorni lavorativi

Stati Uniti e Canada: Express (sotto 68 kg) 5 giorni lavorativi , Express (oltre 68 kg) 6 giorni lavorativi, Basic (solo sotto i 68 kg) 10 giorni lavorativi

America Latina: Express (sotto 68 kg) 5 giorni lavorativi , Express (oltre 68 kg) 7 giorni lavorativi, Basic (solo sotto i 68 kg) 8 giorni lavorativi

Medio Oriente/India: Express (sotto 68 kg) 5 giorni lavorativi , Express (oltre 68 kg) 7 giorni lavorativi, Basic (solo sotto i 68 kg) 7 giorni lavorativi

Asia: Express (sotto 68 kg) 5 giorni lavorativi , Express (oltre 68 kg) 6 giorni lavorativi, Basic (solo sotto i 68 kg) 7 giorni lavorativi

Africa e Oceania: Express (sotto 68 kg) 8 giorni lavorativi , Express (oltre 68 kg) 10 giorni lavorativi, Basic (solo sotto i 68 kg) 12 giorni lavorativi

Il costo della spedizione varia a seconda del paese di destinazione e del peso della scatola. Come saprai, il metallo e la carta sono molto pesantipertanto a causa dell’alto peso del prodotto, abbiamo preferito mostrarti il prezzo in maniera trasparente, e lasciare scegliere a te la tipologia di spedizione preferita in base alle tue esigenzeNoi ci siamo comunque impegnanti per offrire la migliore proposta tra le opzioni sul mercato. Ti ricordiamo che eventuali costi doganali sono a carico del destinatario. 

Certo, una volta partita la spedizione, con il codice di tracciamento che ricevi via mail potrai verificare a che punto del viaggio si trova il tuo pacco. 

Prima cosa che puoi fare è verificare se è già partito il tuo ordine: dovresti aver ricevuto una mail che ti avverte della partenza. Se il tuo prodotto è effettivamente partito, usa il link di tracciamento ricevuto via mail. Hai ancor problemi? Contattaci tramite il form presente nella sezione contatti.

PRODUCTION & PACKAGING

La produzione è in Italia, e produciamo su richiesta. Una volta ricevuto il tuo ordine, ci attiviamo per pianificare la decorazione personalizzata dei tuoi tappi ed etichette. I tempi di produzione sono di circa 2 settimane (3 settimane nel caso del tappo da 29mm) dalla ricezione dell’ordine.

Una volta prodotti, i tuoi tappi o etichette verranno inseriti nel sacchetto protettivo e/o scatola che li contiene. In caso di ordini multipli, prepareremo più sacchetti o più scatole a seconda del singolo caso.

I tuoi tappi vengono inseriti in un sacchetto protettivo e spediti in scatole di cartone ondulato, di cui quasi il 50% è di origine riciclata. Inoltre, tutte le scatole sono certificate FSC®, certificato di gestione forestale che garantisce un origine dei materiali derivati dal legno da foreste ben gestite, da fonti controllate o da materiali riciclati.

Una volta ricevuto il tuo ordine, ci attiviamo per pianificare la personalizzazione dei tuoi tappi ed etichette entro 2 settimane (3 settimane nel caso del tappo da 29mm). Una volta prodotti tutti gli articoli da te ordinati, il nostro spedizioniere di fiducia si occuperà di venirlo a prelevare e consegnartelo all’indirizzo richiesto. I tempi di consegna dipendono dall’opzione da te selezionata (vedi la sezione shipping information sulle faq).

PRODUCT & CUSTOMIZATION

La decorazione di tappi ed etichette viene effettuata con la tecnologia di stampa digitale, che si basa sul modello di scomposizione del colore CMYK (ciano, magenta, giallo, nero). Per i tappi in metallo questa è una vera novità, ed è resa possibile grazie ad una nuova tecnologia sviluppata e brevettata da Pelliconi. Per maggiori informazioni leggi l’articolo nel nostro blog.

Puoi caricare qualunque tipologia di grafica: loghi monocolore, multicolore, sfumature di colore, immagini o foto. Potrai utilizzare grafiche precaricate da noi ed aggiungere e modificare testo.

Attenzione a non utilizzare immagini coperte da diritti, o che possano offendere o infastidire qualcuno, di questo ne sei responsabile.

Assicurati di caricare immagini di alta qualità e nei formati indicati: preferibilmente vettoriali .ai/.pdf, oppure immagine “raster” jpeg/.png/.tiff. La risoluzione minima deve essere di 600 dpi per i tappi, nelle dimensioni indicate come “area di stampa”, e di 300 pdi per le etichette. Attenzione: se ci sono dettagli di dimensioni minori di 0.5 mm, tale elemento grafico potrebbe risultare difficilmente stampabile, o visivamente non apprezzabile/non nitido.

Se hai difficoltà con la grafica puoi chiederci supporto compilando il form nella sezione contatti.

Assolutamente si! Questo è uno dei grandi vantaggi della stampa digitale con cui decoriamo tappi ed etichette. Ci sono vari modi per farlo: 

  • Creando una alla volta le grafiche e caricandole nel carrello. In questo caso puoi scegliere un quantitativo diverso per ogni grafica e ti arriveranno in sacchetti o scatole separate perché li produrremo uno alla volta! 
  • Usando la funzione Multi-art (in funzione a breve!)scegli un tappo base e carica piu grafiche. Ti arriveranno uno stesso quantitativo per ogni grafica, e potrai scegliere se riceverli divisi oppure “fascicolati” ovvero tutti mescolati 
  • Ultima opzione la Multi-base (in funzione a breve!)questa ti permette di applicare la stessa grafica da te creata su diversi tappi di colore base differente. Ti accorgerai che i costi e le possibilità di composizione sono più limitate dell’opzione precedente, per ragioni dovute al processo produttivo. Puoi ottenere un risultato molto simile scegliendo un unico tappo base con la funzione Multi-art e applicando un colore di sfondo con cui colorare l’intero “cielo” del tappo, aggiungendo la tua grafica. In questo modo non hai limitazioni alla scelta del tono del colore di base e la flessibilità di produzione con la tecnologia di stampa digitale è davvero ottimizzata.  

Spazio alla fantasia con loghi monocromo o colorati, sfumature di colore, immagini o foto. Un’unica raccomandazione: assicurati di non utilizzare loghi o immagini coperte da diritti o che possano offendere o infastidire qualcuno, di questo ne sei responsabile. Altra attenzione è sulla misura dei dettagli: se ci sono particolari molto piccoli (sotto 0,5 mm) potrebbero non risultare visibili o nitidi nella stampa.