SHOPPING ET SERVICE CLIENT

P•ink, l’e-commerce de Pelliconi, a été créé pour offrir la possibilité de personnaliser les capsules couronne. Des étiquettes de bouteilles sont également disponibles, afin de vous offrir un service complet et efficace pour le conditionnement de votre bière ou boisson. Mais nous ne nous arrêtons pas là… À l’avenir, vous trouverez peut-être d’autres produits qui, selon nous, pourraient vous être utiles. Restez connectés ! Avez-vous quelque chose en tête que vous aimeriez trouver sur p-ink.shop ? Dites-le nous dans le formulaire que vous trouverez dans la section contact du site.

Oui, la quantité minimale est celle qui peut être sélectionnée dans la fiche produit et varie selon le format choisi. Cependant, si vous souhaitez des quantités inférieures ou différentes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dans la section contact du site. Nous sommes toujours prêts à écouter vos besoins et à vous aider dans la mesure du possible.

Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre configuration, nous vous suggérons tout d’abord de cliquer sur enregistrer afin de ne pas perdre ce que vous avez fait jusqu’à présent. Ensuite, essayez de recharger la page : parfois cela peut être un problème de connexion puisque les systèmes vivent sur le cloud. Si vous n’arrivez vraiment pas à le résoudre, ou si vous souhaitez l’assistance d’un expert, contactez-nous via le formulaire dans la section contact du site.

Bien sûr! Dans l’équipe P•ink, nous avons des graphistes qui peuvent vous aider. Écrivez-nous en utilisant le formulaire dans la section contact du site et nous serons prêts à vous écouter et à vous aider.

Une fois la commande terminée, un message de confirmation apparaîtra. Dans le même temps, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et dans votre profil p-ink.shop vous pourrez voir les commandes passées.

Tant que la commande n’est pas en préparation, elle sera annulée en nous contactant via le formulaire dans la section contact du site. Une fois la commande entrée en phase de préparation, il ne sera plus possible de l’annuler.

Si votre commande n’est pas encore en préparation, nous vous recommandons d’annuler la commande en nous contactant via le formulaire dans la section contact du site puis de la ressaisir, cela vous permettra de corriger ce que vous voulez. Si votre commande est en préparation, cela signifie que la production est déjà programmée ou en cours, et qu’il ne sera plus possible d’apporter des modifications.

Une fois la commande terminée, vous pouvez modifier l’adresse en nous contactant rapidement via le formulaire dans la section contact du site.

Comme il s’agit de produits personnalisés, créés sur des graphismes personnels, les retours ne sont pas possibles. En cas de problème avec les produits reçus, une réclamation peut être formulée via le formulaire dans la section contact du site. Une évaluation sera faite qui pourra conduire au retrait de la marchandise pour évaluer si elle présente réellement des dommages de production. Dans ce cas, nous produirons à nouveau vos produits personnalisés. Toutes les instructions sont disponibles dans les conditions d’utilisation.

INFORMATIONS DE PAIEMENT

Le paiement est traité via le fournisseur Nexi, Paypal ou par virement bancaire. Les circuits internationaux acceptés sont : Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, American Express et Diners. Nous vous rappelons que les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.
Les commandes avec paiement par virement bancaire ne seront traitées qu’après réception du paiement. Nos références bancaires :
Deliverti S.R.L.
Banca Unicredit
IBAN IT63V0200805021000104186392
BIC UNCRITM1A10

Contactez-nous en utilisant le formulaire dans la section contact, nous serons heureux de vous apporter l’aide dont vous avez besoin pour finaliser votre commande.

Bien sûr, il suffit de sélectionner le type de document fiscal au moment de checkout et de saisir toutes les données nécessaires à la facturation dans les champs appropriés. En passant la commande, la facture électronique sera automatiquement générée. Si vous avez besoin de recevoir une copie de courtoisie de votre facture ou en cas de doute, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire dans la section contact du site.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

La production est en Italie et nous expédions dans le monde entier (sauf si des limitations d’expédition spécifiques ne sont pas dues par nous). Nous vous rappelons que les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.

Oui, pour presque tous les pays et poids de carton, nous vous offrons la possibilité de choisir entre l’expédition Basic et l’expédition Express. Les délais de livraison varient également en fonction de la taille/poids du colis (au-delà de 68 kg nous pouvons être amenés à mettre vos cartons sur palette).

Italie : 1/2 jours ouvrés; Sicile/Calabre/Sardaigne: 2/3 jours ouvrés

Europe + UK: Express 2 jours ouvrés , Basic sous 6 jours ouvrés

États-Unis et Canada: Express (moins de 68 kg) 5 jours ouvrables , Express (plus de 68 kg) 6 jours ouvrables, Basic (moins de 68 kg uniquement) 10 jours ouvrables

Amérique latine: Express (moins de 68 kg) 5 jours ouvrables , Express (plus de 68 kg) 7 jours ouvrables, Basic (seulement moins de 68 kg) 8 jours ouvrables

Moyen-Orient / Inde: Express (moins de 68 kg) 5 jours ouvrables , Express (plus de 68 kg) 7 jours ouvrables, Basic (seulement moins de 68 kg) 7 jours ouvrables

Asie : Express (moins de 68 kg) 5 jours ouvrables , Express (plus de 68 kg) 6 jours ouvrables, Basic (seulement moins de 68 kg) 7 jours ouvrables

Afrique et Océanie: Express (moins de 68 kg) 8 jours ouvrés, Express (plus de 68 kg) 10 jours ouvrés, Basic (seulement moins de 68 kg) 12 jours ouvrés

Le coût d’expédition varie selon le pays de destination et le poids du carton. Comme vous le savez, le métal et le papier sont très lourds, donc en raison du poids élevé du produit, nous avons préféré vous montrer le prix de manière transparente et vous laisser choisir le type d’expédition préféré en fonction de vos besoins. Cependant, nous nous engageons à proposer la meilleure offre parmi les options du marché. Nous vous rappelons que les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire. 

Bien sûr, une fois l’expédition commencée, avec le code de suivi que vous recevez par e-mail, vous pouvez vérifier à quel stade du voyage se trouve votre colis.

La première chose que vous pouvez faire est de vérifier si votre commande est déjà partie : vous devriez avoir reçu un email vous informant du départ. Si votre produit est effectivement parti, utilisez le lien de suivi reçu par e-mail. Vous avez toujours des problèmes, contactez-nous via le formulaire dans la rubrique contact.

PRODUCTION & CONDITIONNEMENT

La production est en Italie, et nous produisons sur demande. Une fois votre commande reçue, nous intervenons pour planifier la décoration personnalisée de vos capsules et étiquettes. Les temps de production sont d’environ 2 semaines (3 semaines dans le cas de la capsule 29 mm) à compter de la réception de la commande.

Une fois produites, vos capsules ou étiquettes seront placées dans le sac de protection et/ou le cartons qui les contiennent. En cas de commandes multiples, nous préparerons plusieurs sacs ou plusieurs cartons selon chaque cas.

Vos capsules sont placées dans un sac de protection et expédiées dans des caisses en carton ondulé, dont près de 50% sont d’origine recyclée. De plus, toutes les boîtes sont certifiées FSC®, un certificat de gestion forestière qui garantit l’origine des matériaux dérivés du bois provenant de forêts bien gérées, de sources contrôlées ou de matériaux recyclés.

Dès réception de votre commande, nous intervenons pour planifier la personnalisation de vos capsules et étiquettes sous 2 semaines (3 semaines dans le cas de la capsule 29 mm). Une fois que tous les articles que vous avez commandés ont été produits, notre coursier de confiance se chargera de les récupérer et de les livrer à l’adresse demandée. Les délais de livraison dépendent de l’option que vous avez sélectionnée (voir la section informations sur la livraison sur le FAQ).

PERSONNALISATION DE PRODUIT

La décoration des capsules et des étiquettes est réalisée avec la technologie d’impression numérique, qui est basée sur le modèle de décomposition des couleurs CMJN (cyan, magenta, jaune, noir). Pour les capsules métalliques, il s’agit d’une véritable nouveauté, rendue possible grâce à une nouvelle technologie développée et brevetée par Pelliconi. Pour plus d’informations, vous trouverez un article explicatif sur notre blog.

Vous pouvez télécharger n’importe quel type de graphismes : une seule couleur, des logos multicolores, des nuances de couleurs, des images ou des photos. Vous pouvez utiliser des graphismes préchargés par nous et ajouter et modifier du texte.

Attention à ne pas utiliser d’images couvertes par des droits, ou pouvant offenser ou gêner quelqu’un, vous en êtes responsable.

Assurez-vous de télécharger des images de haute qualité dans les formats indiqués : de préférence image vectorielle .ai/.pdf, ou “raster” jpeg/.png/.tiff. La résolution minimale doit être de 600 dpi pour les capsules, dans les dimensions indiquées en “zone d’impression”, et de 300 dpi pour les étiquettes. Attention : s’il y a des détails inférieurs à 0,5 mm, cet élément graphique pourrait être difficile à imprimer, ou visuellement non appréciable / non net.

Si vous rencontrez des difficultés avec les graphismes, vous pouvez nous demander de l’aide en remplissant le formulaire dans la section contact.

Absolument oui! C’est l’un des grands avantages de l’impression numérique avec laquelle nous décorons les capsules et les étiquettes. Il y a plusieurs moyens de le faire: 

  • Créer les graphismes un à la fois et les charger dans le panier. Dans ce cas, vous pouvez choisir une quantité différente pour chaque graphisme et ils arriveront dans des sacs ou des boîtes séparés car nous les produirons un à la fois! 
  • Utilisation de la fonction Multi-art (bientôt disponible!)choisissez une capsule de base et chargez plus de graphismes. Vous recevrez la même quantité pour chaque graphisme, et vous pouvez choisir de les recevoir divisés ou tous mélangés. 
  • La dernière option est le Multi-base (bientôt disponible!) Cela vous permet d’appliquer les mêmes graphismes que vous avez créés sur différentes capsules de différentes couleurs de base. Vous constaterez que les coûts et les possibilités de composition sont plus limités que l’option précédente, pour des raisons liées au processus de production. Vous pouvez obtenir un résultat très similaire en choisissant une seule capsule de base avec la fonction Multi-art et en appliquant une couleur de fond avec laquelle colorer toute la superficie supérieure de la capsule, et en ajoutant vos propres graphismes. De cette façon, vous n’avez aucune limitation dans le choix du ton de la couleur de base et et la flexibilité de production avec la technologie d’impression numérique est vraiment optimisée.  

Libérez votre imagination avec des logos monochromes ou colorés, des nuances de couleurs, des images ou des photos. Une recommandation : assurez-vous de ne pas utiliser de logos ou d’images couverts par des droits ou pouvant offenser ou gêner quelqu’un, vous en êtes responsable. Un autre accent est mis sur la mesure des détails : s’il y a de très petits détails (moins de 0,5 mm), ils peuvent ne pas être visibles ou nets sur l’impression.